권리금 4억에서 9억으로…
한 태권도 관장님의 성공 사례를 공유드리겠습니다. 관장님께서 업무를 요청하셨을 당시, 관원 수는 약 200명이었습니다.
사업자 마케팅을 진행한 후, 불과 6개월도 채 되지 않아 관원 수는 300명을 넘겼다고 연락을 주셨습니다.
단순히 관원 수 증가로만 매출을 계산해도 순수익이 1,500만 원 이상 증가했습니다. 여기에 추가적으로 재등록, 지인 소개, 형제 입관, 심사 비용, 도장 매도 시 발생하는 추가 수익 등을 고려하면, 실제로는 수억 원 이상의 매출 상승을 이룬 셈입니다.
태권도장의 특성상 어린이들의 등록을 늘리는 일이 매우 어려운 일이지만, 한 번 등록한 아이들은 평균 3~5년 이상 다니게 되는 특성이 있습니다. 이런 점에서 회원 수를 늘리기란 쉬운 일이 아니지만, 일단 회원 수가 증가하기 시작하면 안정적인 매출이 보장되기 때문에, 이번 성과는 매우 중요한 의미를 지니고 있습니다.
관원 수가 200명 이상인 경우, 한 명의 아이당 평균 200만 원 정도의 매출을 기록합니다. 하지만 관원 수가 300명을 넘기게 되면, 한 명의 아이당 매출이 300만 원을 넘는 금액으로 증가합니다. 이를 바탕으로, 해당 태권도장은 권리금을 받을 수 있는 상황이 되었습니다. 단순 계산으로도, 권리금이 4억 원에서 9억 원 사이로 상승한 것입니다. (단순 계산임)
한 마디로, 초대박을 낸 상황이라고 할 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 매출을 올릴 수 있었을까요? 그 비결에 대해 자세히 말씀드리겠습니다.
문제점 분석 및 개선점
사업을 운영하시는 분이라면 '톱니바퀴 이론'을 아실 거라 생각합니다.혹시 모르신다면 가장 먼저 아래 링크를 클릭해 지금 바로 확인해보세요. 경쟁자들은 이미 이 이론을 적용하고 있습니다.
문제점 (1): 차가운 고객을 놓침
관원 수 200명 정도면 인근 지역에서 태권도에 관심있는 아이들은 거의 대부분 흡수한 상태입니다. 뜨거운 고객은 모두 잡은 상태죠.
하지만 미지근한 고객과 차가운 고객은 잡지 못했습니다. 태권도가 아닌 다른 운동인 야구, 축구, 복싱 등에 관심이 있는 아이들, 또는 운동에 관심이 없는 아이들까지도 타깃으로 삼아야만 했습니다.
더 많은 고객을 확보하기 위해서는 차가운 고객까지 확장해야 합니다.
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초등학교 이름
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부산 + 복싱
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부산 + 유아체육 등
문제점 (2): 컬러링 부재
전화를 했을 때 신뢰감이 없어서, 컬러링을 추가하였습니다.
멘트
안녕하세요. 다한태권도입니다. 소중한 자녀분들이 행복하지 않다면, 그것은 오직 저희 지도자들의 책임입니다. 어머님 아버님 오늘도 따뜻하고 행복한 하루 보내시길 바랍니다. 항상 진심으로 감사합니다. 아이들에게 온전히 집중하다보니 연결이 다소 늦어질 수 있습니다.
문제점 (2): 네이버 지도 프로필 세팅
대부분의 업장은 자신의 간판 또는 사무실 사진을 보여주는데요. 위처럼 도로를 대충 찍은 사진으로 신뢰를 전달 할 수 없습니다.저희 장인어른도 마찬가지였습니다. 이런 경우 다른 업장과 차별점을 어필하기 어렵습니다.
네이버 지도에서 프로필 사진은 단순한 이미지가 아니라, 고객이 사업장을 신뢰하고 방문하도록 만드는 첫인상입니다. 프로필 사진이 잘 설정되어 있지 않다면, 고객의 관심을 끌지 못하고 경쟁 업체에 밀릴 가능성이 높습니다. 수많은 업체가 등록되어 있는 네이버 지도에서 고객의 시선을 사로잡으려면, 프로필 사진이 결정적인 역할을 합니다. 단순히 가게 외관이나 간판 사진만으로는 다른 업체와 차별화되기 어렵죠. 고객들은 0.1초 만에 프로필 사진 만으로 방문을 결정하기도 합니다. 즉 짧은 순간에 고객의 마음을 사로잡지 못한다면, 아무리 좋은 서비스를 제공하더라도 기회조차 얻지 못하는 것입니다.문제점 (3): 네이버 지도 세팅, 이대로 두면 고객은 모두 떠납니다.
네이버에서 제공하는 다양한 기능들을 전혀 활용하지 않고 있습니다. 이런 경우 네이버에서 네이버 지도 순위에 좋은 점수를 줄 수 없습니다.더 큰 문제는 고객 입장에서 이 업체가 신뢰할 만한 곳인지 전혀 판단할 수 없다는 점입니다. 여러분들이라면 아무런 정보도 없고, 누가 어떤 마음 가짐으로 일하는지 전혀 모르는 그런 업체에 방문하고 싶으신가요?
여러분들이라면 아무런 정보도 없고, 누가 어떤 마음 가짐으로 일하는지 전혀 모르는 그런 업체에 방문하고 싶으신가요?•
기능 부재로 인한 신뢰 부족: 예약 시스템이나 네이버 톡톡, 심지어 전화번호조차 없습니다. 고객이 궁금한 점을 물어보고 싶어도 소통할 방법이 전혀 없죠. 이런 기본적인 소통 채널의 부재는 고객들에게 큰 불신을 줄 수밖에 없습니다.•
정보 부족: 사업장이나 서비스에 대한 사진이 전혀 없어서, 어떤 사람이 어떤 방식으로 서비스나 제품을 판매하고 운영하는지 알 수 없습니다. 요즘처럼 비대면 거래가 많은 시대에 이런 기본 정보의 부재는 '실제로 존재하는 업체가 맞나?'라는 의구심마저 들게 합니다.•
고객 후기 부재: 가장 치명적인 것은 고객 리뷰와 후기가 없다는 점입니다. 현대 소비자들에게 다른 고객의 경험담은 매우 중요한 판단 기준인데, 이런 정보가 전무하다 보니 방문을 망설일 수밖에 없죠. 특히 처음 방문하는 고객들은 더욱 큰 불안감을 느낄 것입니다. 문제점 (4): 스토리가 없으면, 이미 망한 상품
다한 태권도 블로그에는 스토리텔링 글이 없었습니다. 사업하는 사람에게 스토리가 없다면, 매우 치명적입니다. 특히 어린 아이들을 지도하는 사람에게 스토리와 명확한 철학이 없다면…글쎄요.
고객들은 사업자가하는 말을 쉽게 믿지 않습니다. 그 이유는 지금까지 수많은 과대광고와 포장광고에 속아왔기 때문이죠. 그렇다면 우리는 어떻게 해야할까요?
스토리텔링이 필요하다.
논리적으로 정확한 사실만을 나열한 책이나 논문도, 읽고 나면 금세 머릿속에서 사라지기 쉽습니다. 이는 상품 소개에서도 마찬가지입니다. 스토리텔링이 없는 상품은 고객의 기억에 오래 남지 않습니다.
스토리텔링이 없다면 망한 상품입니다.
한 사람의 스토리는 뇌리에 깊이 박혀 쉽게 잊히지 않습니다. 인간은 형식적인 메시지보다 감정이 담긴 이야기를 더 잘 기억하고 신뢰합니다.
여러분의 사업 업종을 선택하게 된 계기를 직접적인 스토리로 풀어보세요. 인간적인 이야기는 고객에게 신뢰감과 친근감을 줍니다. 여러분의 경험과 감정을 담은 이야기는 고객의 마음을 움직일 수 있습니다. 반대로 스토리텔링이 없다면 단순히 정보만 전달될 수 있고, 고객이 결제까지 이어지지 않을 가능성이 큽니다
변화된 점 (1): 네이버 지도 순위 1등 달성
(가) 네이버 검색 순위가 비약적으로 상승했습니다. 특히 주목할 점은 핵심 키워드에서 1페이지 노출을 달성했다는 것입니다. (나) 대다수의 사용자들이 검색 결과 첫 페이지에 집중하는 경향이 있는 만큼, 1페이지에 노출된다는 것은 매우 중요한 성과입니다. 이러한 상위 노출의 결과로, 불과 두 달 만에 순수익이 50% 증가하는 놀라운 효과를 경험했습니다. 둘재 도배를 찾는 고객들이 검색하는 모든 주요 키워드를 장악했습니다. 예를 들어, '대구 도배'와 '수성구 도배'를 검색할 때, 우리 회사가 항상 1페이지에 등록되어 있습니다. 대구에 살고있는 사람들 중에서 도배에 관심있는 사람들이 검색하는 키워드를 모조리 장악했기에 저희 장인어른 가게를 알 수 밖에 없게 만들었습니다. 이로 인해 매월 1,000~2,000명의 잠재 고객에게 우리 회사를 알릴 수 있는 기회를 창출하며, 이를 1년으로 계산하면 최소 1만이 넘습니다. 매출 상승과 매우 직결된 부분이죠.
변화된 점 (2): 프로필 사진 업그레이드
프로필 세팅: 다른 경쟁 태권도장 및 체육관은 대부분 로고나 간판을 프로필로 사용합니다.하지만 다한 태권도는 깔끔하게 신뢰할 수 있는 프로필 사진을 통해서 차별점을 만들고자 했습니다. 부모님들은 우리의 프로필을 보고 신뢰하고 믿을 수 있게 됩니다.
변화된 점 (3): 네이버 지도 세팅 개선
가) 찾아오는 길 작성: 네이버가 원하는 것은 고객들에게 친절하고 쉽게 다가갈 수 있는 가게가 되는 것입니다.
예를 들어서 고객이 방문할 때 불편함 없이 정확하게 위치를 찾을 수 있도록 자세하고 친절하게 안내하는 것이 중요합니다.
찾아가는 길이 잘 적혀있다면 고객들이 머무르는 체류 시간 증가에 도움됩니다. 체류시간: 한 번 방문 했을 때 머무르는 시간
나) 네이버 예약, 톡톡 설정"네이버는 네이버 자체에서 제공하는 기능을 적극적으로 사용하는 사람들을 밀어주는 경향이 있습니다.
이는 네이버 뿐만 아니라 모든 플랫폼 공통적이죠. 따라서 지도 안에 있는 모든 기능을 활성화 하였습니다.그 결과 순위 상승 할 수 있었죠.
변화된 점 (4): 스토리텔링 글 작성
"다한 태권도 존속 이유는 오로지 아이들의 행복을 위함입니다."
이미 600명 이상의 부모님이 만족해주고 계신 다한 태권도입니다. 아이들의 가장 행복한 순간을 간직합니다.'아이들이 행복하지 않을 경우 책임지겠습니다.'라는 정직한 슬로건을 지키려고 노력했습니다.
그러면서 부산에서 가장 행복한 곳이라 소문나게 되었다고 생각합니다.
위와 같은 슬로건 작성부터 시작해서 철학글, 스토리텔링 글 작성에 엄청난 집중을 했습니다. 단순히 돈만 밝히는 관장님에게 소중한 자녀를 맡기고 싶은 사람은 없기 때문이죠.단순히 “저희 믿고 아이보내주세요.”라는 식의 멘트는 금지하였습니다. 저희의 진정성과 철학을 느낄 수 있도록 스토리를 담아냈습니다.
그 결과 1년 동안 600통이 넘는 상담 전화를 받게 됩니다. 스토리텔링을 통해 고객의 신뢰와 공감을 이끌어낸 후 엄청난 문의를 받게되죠.
상담 전화를 받게 됩니다. 스토리텔링을 통해 고객의 신뢰와 공감을 이끌어낸 후 엄청난 문의를 받게되죠. 이는 사람의 마음을 움직이는 글쓰기의 힘을 보여줍니다.총평 및 무료 LIVE 강의 공지
저희 장인어른을 보면 항상 속상했습니다. "아무리 저렴하고 양심적으로 일해도 고작 마케팅을 몰라서 장사가 안 되는 게… 말이 되나?" 저도 이렇게 생각했습니다. 하지만 이것이 현실입니다. 온라인 마케팅으로 매출을 올릴 수 있는 정말 마지막 기회입니다. 저와 함께 해결해 보시죠.
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저는 사업 대표님의 매출을 단기간에 폭발시킬 수 있었던 방법을 주기적인 라이브 강의로 전달해드리고 있습니다. 매출 상승 전략을 세우고, 장치를 설치하는 등 사업 성장에 도움을 드립니다. 감사합니다.
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