많은 사업가들이 흔히 저지르는 실수가 있습니다. 내 상품이나 서비스를 고객이 알게 되는 즉시 구매로 이어질 것이라고 기대하는 것이다.
이 얼마나 비현실적인 기대인지 한 번 생각해보세요. 예를 들어서, 오늘 처음 만난 사람에게 고백했을 때, 성공 확률이 얼마나 될까? 거의 제로에 가깝다.그래서 중요한 것이 바로 구매전환율이다. 구매전환율은 단순히 "얼마나 많은 사람이 내 상품을 보는가"를 넘어서, "내 상품을 본 사람들이 얼마나 실제로 구매까지 이어지는가"를 측정하는 핵심 지표이다.
만약 *우리 회사의 상품을 접한 고객의 숫자인 트래픽이 100명이라고 가정했을 때, 10명이라고 가정했을 때, *그 중 10명이 실제로 구매한다면 구매전환율은 10%가 된다.
구매전환율을 올리기 위해서…
천천히 시간을 두고 상대방이 무엇을 원하는지 고민해한다. 특히 처음부터 너무 많은 메시지를 한 번에 보내려고 하면 상대방은 소음 및 포장광고로 느끼고 이탈한다. 처음하는 사람에게 고백하는 것과 같다. 잘못된 예시
"고객 만족에 최선을 다하고 있습니다. 믿고 맡겨주시기 바랍니다."
”50% 세일 합니다.”
”오늘 이 조건은 정말 마지막입니다.”
올바른 예시
손실회피편향 (고통)
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사업은 단 한 번의 실수도 치명적이게 됩니다. 오늘 당장 아주 간단하게 폐업하는 일 예방하세요.
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사업하시나요? 수차례 실폐해서 알게된 1가지 사실을 공개합니다. 여러분들은 저처럼 고생하지마세요.
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정신차리세요. 섣불리 사업하다가는 더 이상 버티기 힘들어졌습니다.
가치증명
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누군지도 모르는 정체불명의 회사가 아닌, 온라인 마케팅 채널을 100개 이상 운영하였으며, 성공 사례까지 보유한 제 이야기를 들어주세요.
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이미 업계 1등을 찍거나 열심히 달려나가고 있는 600명의 사업가들이 도갈망을 선택한 이유가 있습니다.
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30명 정원제로 운영하다보니 지금 신청해주셔도 기다려주셔야 합니다.
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제 입으로 말하기 부끄럽지만, 저희 도갈망 마케팅 만난 후 인생역전했다는 사례는 끊임없이 쏟아지고 있습니다.
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저는 27살에 이미 도시 전체가 보이는 40층 이상의 아파트매매에 성공했습니다. 딱 1가지 고객사의 매출을 미친듯이 올려드렸습니다.
의심제거
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단순히 돈이나 벌기 위해서 이 일 시작하지 않았습니다.
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제 개인적인 감정은 모두 배제하고, 고객님드리기 위해서 영상 찍습니다.
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만일 지금부터 하는 말이 조작이거 거짓일 경우 각오하겠습니다.
우리 사업가는 반드시 (잠재고객에게 다가갈 때) 구매전환율을 고민해야만 한다. 상대방이 듣고싶은 이야기를 해야하는 것이다. "미끼는 낚시꾼의 입맛이 아니라 물고기의 입맛에 맞춰야 한다.”
구매전환율 올릴 수 있는 수단
1.
네이버에서 상호명 검색시 매력적인 글 작성
2.
네이버 상위노출: 업종 + 지역명 페이지 장악
3.
결재 편의성
4.
입소문
5.
방문 전 (다양한 혜택)
6.
방문했을 때
a.
상담을 잘한다.
b.
자기 관리 잘한 상담사가 상주한다.
c.
사무실 곳곳에 좋은 향이 난다.
d.
냉난방비를 아끼지 않는다.
e.
7.
추천인 코드 발행
8.
재방문 할인혜택
9.
알림 설정하기
10.
찜하기 버튼
11.
카카오톡 등록
12.
카카오네비 등록
13.
팁맵네비 등록
체크리스트
회사 대표님의 운영 철학에 대한 진정성 컨텐츠
의심제거 할 수 있는 철학 컨텐츠
가치증명을 위한 실적과 성공사례 정리하기
의심제거를 위한 진정성 있는 콘텐츠 준비하기
상품의 가치를 쉽게 이해할 수 있도록 한다.
상세페이지, 카달로그, 블로그, 홈페이지 등에서 기능의 장점이 명확한가요?
고객의 문제를 해결하거나 니즈를 충족시킬 수 있는 구체적인 이유를 제시하고 있나요?
수 많은 경쟁업체 중에서 우리 업체만의 장점 5가지를 작성했나요?
상품을 구매하지 않았을 때 손해를 작성했나요?
🫡 고객 후기 및 자료
고객 후기, 각종 인증서, 제품 계발 과정 문서 등
고객이 직접 촬영한 사진, 동영상 후기를 포함하여 실감을 더했나요?
제품이 어떻게 만들어졌는지 과정과 스토리를 제공하고 있나요?
방문 전 헤택
첫 방문 고객을 위한 특별 혜택이 준비되어 있나요?
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예: "첫 상담 시 무료 체험", "방문 고객 한정 10% 할인"
당일 계약 유도 장치
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당일 계약 혜택은 고객이 구매를 망설이는 시간을 줄이고 즉각적인 결정을 내리도록 유도하는 효과적인 전략입니다.
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예시) 방문 당일 계약 시 50만 원 할인해드립니다.
고객에게 가치를 전달하는 명확한 혜택을 제시했나요?
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혜택의 이유와 가치를 명확히 설명하고 고객의 기대를 충족시키고 있나요?
방문 예약을 유도할 프로모션 캠페인이 있나요?
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예: "지금 예약 시 추가 선물 증정", "한정된 시간 동안 특별 할인 제공"
혜택 프로그램의 긴급성과 희소성을 강조하고 있나요?
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예: "선착순 10명 한정", "이번 주말까지 예약 시 추가 혜택 제공"
