톱니바퀴 이론

톱니바퀴는 인류가 만들어낸 기계 부품 중 가장 정밀하고 효과적인 힘 전달이 가능한 부품이다. 단, 조건이 있다. 톱니바퀴의 크기 그리고 힘의 방향이 같아야 하며 제대로 맞물리지 않을 경우, 안정적인 에너지 전달이 불가능해지고 마모와 파손이 발생한다.

이는 사업과 매우 유사하다. 사업 또한 마찬가지로 3가지로 결정된다. 트래픽, 구매전환율, 본질이다.

고객들이 귀사의 제품이나 서비스에 관심을 가지고 방문하는 횟수입니다.

방문자들 중에서 실제 구매로 이어지는 비율입니다.

상품이 좋으면 재구매가 일어납니다. 이는 사업의 본질과도 연관됩니다.

  톱니바퀴 이론을 모르고 사업을 하는 경우, 망하거나 굳이 겪지 않아도 될 불필요한 시행착오를 겪을 수 밖에 없다. 이는 총칼 없이 맨주먹으로 최신식 스텔스 전투기랑 싸우는 것과 같다. 이길 수 없다.

균형이 깨질 때 생기는 문제

트래픽에만 집중: 고객 유입에만 미친 듯이 투자하지만, 구매전환율이 낮다면 결국 방문자는 많아도 매출이 나지 않습니다.

구매전환율에만 집중: 방문자 수가 부족한 상태에서 전환율만 높이려 하면 한정된 고객 풀에서 한계를 맞게 됩니다.

재구매율에만 집중: 기존 고객만 붙들려고 하다 보면 신규 고객 유입과 신규고객이 멈추고, 장기적인 성장이 어려워집니다.